Contact

A Contact está a recrutar para o seu cliente, uma prestigiada empresa que actua na área de telecomunicações, um Agente de Loja (m/f) para Ressano Garcia, em Moçambique.
Funções
  • Será responsável por assegurar as tarefas relacionadas com actividades de Lojas em contexto de serviço a clientes
  • Auxiliar os clientes em todas as questões relacionadas com os produtos e serviços
  • Prestar informações e esclarecimentos
  • Gerir reclamações e garantir o devido acompanhamento
  • Receber pagamento de facturas
  • Receber pagamento de taxas de migração
  • Proceder com as renovações, cancelamentos e migrações de linhas
  • Efectuar registos e activações de novos clientes
  • Efectuar vendas de todo o tipo de produtos e serviços da Empresa
  • Interagir com todos os outros departamentos, a fim de resolver a questão do cliente
Requisitos
  • Nível médio ou equivalente
  • Pelo menos 1 ano de experiência em serviço ao cliente
  • Fluente em Português e Inglês (escrito e falado)
  • Excelente domínio de informática na óptica do utilizador
  • Domínio de todas as aplicações de Customer Care (Apex, Remedy, Voda-POP), será uma vantagem
  • Excelente capacidade de resolução de problemas
  • Excelente capacidade de análise, planeamento e organização
  • Excelente capacidade de comunicação e relacionamento
  • Orientação para o cliente e para resultados
  • Capacidade de trabalhar em equipa
  • Proactividade e autonomia
  • Resistência ao stress
Benefícios
  • A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas
Notas
  • Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados
  • Duração do contrato: Prazo incerto
Expira: 16.11.2020
Como se Candidatar